PRECIOS
- Los precios no incluyen IVA.
- Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.
- Los precios de nuestros productos no incluyen el envío.
- El precio de envío será agregado al momento de efectuar el check out de la compra y será pagado por el cliente.
- Bebeaqua se reserva el derecho de cancelar cualquier negociación con sus clientes, así como suspender la entrega de producto en caso de que el cliente no haya pagado aún, se retrase en sus pagos o incumpla.
- Bebeaqua nos enfocamos en asegurar que tus productos lleguen a ti de la manera más rápida posible, sin embargo, no nos podremos hacer responsables por retrasos en entregas de producto por causas fuera de nuestro control como problemas del transportista, huelgas o eventos naturales.
TÉRMINOS DE VENTA
- Los precios serán en Moneda Nacional.
- La facturación podrá llevarse a cabo dentro del mes en curso mandando un correo a informes@bebeaqua.com.
- No se incluye instalación en los productos.
- El producto será enviado una vez que se confirme el pago del producto.
- Para los productos como bebederos, llenadores de botella y dispensadores de agua, se enviará una cotización con precio, tiempos de entrega, garantía y otros términos comerciales específicos a ese producto. Los términos comerciales indicados en la propuesta serán los aplicables en el momento de cualquier ambigüedad.
- Los productos y equipos de fabricación especial solicitados por el cliente, estarán sujetos a cumplir los términos y condiciones que se detallen en la cotización, y requerirán de un anticipo que determinará BEBEAQUA para cada caso.
CANCELACIONES
- Se podrán hacer cancelaciones, esto tiene que ser por escrito de un pedido dentro de las 24 horas siguientes a la orden.
- Si el producto ya ha sido enviado, el cliente deberá devolver el producto a Bebeaqua con los gastos de envío siendo responsabilidad del cliente.
- Si el producto es devuelto por el cliente, este debe estar en condiciones nuevas en su envoltura original junto con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía para que la cancelación proceda.
- La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de Bebeaqua si el producto no ha sido enviado o bien, de 1 a 2 días laborales una vez recibido el producto devuelto en los almacenes de Bebeaqua en las condiciones establecidas por estos términos.
ENVÍOS
- El envío del producto se llevará a cabo de uno a dos días después del pago del producto.
- Si por algún motivo se tiene un retraso en el envío del proveedor, se le notificará al cliente de inmediato.
- Los gastos de envío no están incluidos dentro del precio del producto.
- El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia.
- Si por algún motivo ajeno a Bebeaqua, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
- Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma, el cliente tendrá la opción de contratar un seguro.
- Si el cliente (destinatario) desea que la empresa transportista o de paquetería asuma la responsabilidad del valor de las mercancías declaradas y que cubra toda clase de riesgos, inclusive los derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, se debe convenir un cargo adicional, equivalente al valor de la prima de seguro que contrate.
- La mercancía se entregará en la dirección indicada al momento de la compra a la persona que se encuentre en el momento de la entrega siempre y cuando muestre una identificación oficial.
- Si la persona no se encuentra en su domicilio y vence el plazo de intentos de acuerdo a los términos de la empresa de paquetería, el paquete se enviará de vuelta a Bebeaqua y se cobrará al cliente el siguiente intento de envío de acuerdo a los términos de la empresa de paquetería.
- Si Bebeaqua omite información o comete un error en la dirección de envío, cualquier gasto adicional ocasionado será responsabilidad de Bebeaqua.
- El cliente deberá revisar el producto al momento de la recepción y de encontrarse una inconformidad, deberá enviar un correo a informes@bebeaqua.com redactando la inconformidad.
RECLAMACIONES
- Las reclamaciones por cualquier error en el contenido de los paquetes enviados (ya sean materiales faltantes, piezas erróneas, mal funcionamientos, incumplimiento de las especificaciones, etc.) deberán informarse por escrito a Bebeaqua en no más de 30 días naturales después de la fecha de la guía de embarque o de la firma de recibido. La reclamación deberá detallarse de manera suficiente.
- Si Bebeaqua acepta la reclamación, hará con la mayor prontitud posible las gestiones que considere necesarias para resolver el problema.
- Si Bebequa no acepta la reclamación, solicitará al cliente que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
- El cliente pagará los gastos de envío del producto devuelto. Una vez que Bebeaqua reciba el paquete, si comprueba que la reclamación es procedente, reembolsará el monto del envío de la devolución al cliente y le enviará la mercancía en sustitución.
- Si Bebeaqua, al recibir el paquete, considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, le avisará al cliente, quien deberá volver a pagar el envío.
DEVOLUCIONES
- Para cualquier devolución, mandar un correo a informes@bebeaqua.com redactando la razón por la devolución.
- Se cuentan con 30 días naturales después de la fecha de compra para hacer cualquier devolución.
- Las devoluciones se podrán llevar a cabo con los productos inventariados y que se encuentran disponibles para compra directa. Cualquier proyecto especial con fabricación especial, no tendrá opción de devolución.
- Si el producto ya ha sido enviado, el cliente deberá devolver el producto a Bebeaqua con los gastos de envío siendo responsabilidad del cliente.
- Si el producto es devuelto por el cliente, este debe estar en condiciones nuevas en su envoltura original junto con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía para que la devolución proceda.
- La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de Bebeaqua si el producto no ha sido enviado o bien, de 1 a 2 días laborales una vez recibido el producto devuelto en los almacenes de Bebeaqua en las condiciones establecidas por estos términos.
- Una vez vencido el plazo de los 30 días, únicamente se podrán hacer devoluciones por defectos de fabricación y vicios ocultos.
GARANTÍA
- Las garantías por los diferentes productos serán en base a las garantías ofrecidas por el fabricante.
- Para que la garantía proceda, se deberá comprobar que el producto ha sido utilizado bajo las condiciones de operación para las que fue diseñado y fabricado.
- La garantía será procesada por Bebeaqua únicamente por la persona que compro el artículo y no por terceros.
- Para cualquier devolución por garantía, enviar un correo a informes@bebeaqua.com para llevar a cabo el proceso de garantía, devolución y reembolso.
- En cuanto Bebeaqua reciba la mercancía, hará una inspección. Si la inspección cumple con las condiciones de la garantía se procede a la reparación o cambio y el reembolso del flete.
MÉTODOS DE PAGO
- Transferencia Bancaria
- Cheque Certificado (Se entrega producto una vez depositado el cheque)
- Depósitos bancarios.
- Después de efectuar su pago, el cliente deberá enviar el comprobante al siguiente correo electrónico informes@bebeaqua.com